本课程希望帮助（zhù）您（nín）：

   1、找出工作（zuò）现场（chǎng）管（guǎn）理中存在（zài）的问题并找出（chū）解决方案；

   2、掌握5s现场管理的定义及推行方法，能够在日常工作和生（shēng）活中用5s的方（fāng）法来管理工作现场；

   3、帮助每一位团队（duì）成（chéng）员养（yǎng）成良好的习惯，为（wéi）我们（men）的成（chéng）功之路增添（tiān）砝码。

课程概况：

1、5s的（de）定义及效能

2、5s推行前（qián）的准备

3、5s的实（shí）施要点

4、5s的实施方法

5、5s实施的成果与误区

1、5s的（de）定义及效能

     5s是整理、整（zhěng）顿（dùn）、清扫、清洁、素养。因罗马拼音（yīn）的di一个字母（mǔ）是s，所以被称为5s。

     整理，区分有用的和无用的物品，把（bǎ）不用（yòng）的去除。

     整（zhěng）顿，将（jiāng）有（yǒu）用的放好，标（biāo）示（shì）好。

     清（qīng）扫，清（qīng）楚工作场所（suǒ）的赃物、清楚工作场所的垃（lā）圾和灰尘。

     清洁，维持整（zhěng）理、整顿、清扫3s的成果（guǒ），持续的（de）推行（háng）3s，使（shǐ）3s规范化、制度化，保持工作现场干净（jìng）、整洁。

     素养，养成从事5s的工作习惯，使（shǐ）之（zhī）称为日（rì）常工作的自觉性行为（wéi）；习（xí）惯决定性格，性格决定命运。

5s的效能：

  1、提升企业的形象（xiàng），增加客户满意度（dù），是企（qǐ）业zui好的广告。

  2、良好习惯（guàn）的养成使员工的精神（shén）面貌改善，增加自身的成就感和对（duì）企业的归属感。

  3、对工（gōng）作现场进行（háng）科学的整理。整顿，可便于找（zhǎo）寻（xún）东西，减少时间浪（làng）费（fèi）。

  4、大大节约储存空（kōng）间，减少空间的浪费。

  5、培养认真的工作（zuò）态（tài）度，减少马虎。

  6、让员工感到心（xīn）情舒畅，工作效率提升。

  7、提（tí）升管理品质，创建好的（de）规（guī）范（fàn）化企业。

2、5s推行前的准备

  推（tuī）行5s的（de）障碍（ài）：

  a、领导不（bú）重视，活动自生自（zì）灭；

  b、员工（gōng）参与度不高，产生抵触情绪；

  c、不能坚持，因客观原因半途而废。

  d、员工认为工作忙，没有时间做5s。

（1）消除意识（shí）障碍：

  a、领导人高度重（chóng）视，一定要做而不是尽量（liàng）；

  b、提高（gāo）员工的参与热情，培训、召（zhào）开动员会、报告会（huì）、内部（bù）文章、征集标语、做改善提案。

  c、持（chí）续（xù）推行，成为一种潜在意识。

（2）成（chéng）立（lì）推行委员会：

5s推行委员会（huì）的（de）权（quán）责：

（1）对稽查的项目做判定

（2）对5s稽查投诉（sù）做仲裁（cái）

（3）研究、讨论推行5s的可行（háng）方案；

（4）处理（lǐ）稽查过程（chéng）中的异（yì）常问（wèn）题；

（5）可（kě）以及时抽查5s的推（tuī）行情况；

（6）拟定5s评分表及各种奖惩规定；

（7）监（jiān）督（dū）5s评（píng）比的公平性（xìng）。

  委员（yuán）会（huì）是（shì）一（yī）个常设组（zǔ）织，建议（yì）由（yóu）各级的主管（guǎn）来担当，确保持续进行。

干事的权责：

（1）参与5s稽核，确保公平性（2）对于评分（fèn）标准有权提出（chū）异议（3）提出推行5s活动的建议；（4）各项评分须确保公平性（xìng），否则严处。

 （3）宣传（chuán）和培训（xùn）：

   a、让员工提出标（biāo）语：人人做整理，场地有（yǒu）条理；保持（chí）素养心，天天好（hǎo）心情，把提出标（biāo）语的员工名字也贴出来（lái），宣传刊（kān）物上做好；

   b、对员工进（jìn）行培训。培养一批骨干员工，由他们（men）推进组织。

   委外培训；购买学（xué）习资料，内（nèi）部培训；参观推行了5s并取得成（chéng）效的企（qǐ）业（yè）。

 （4）示范区的5s活动。

     示范区：选择某一有代表性的部门做示范，成功（gōng）后推行至各部门（mén），如可选择仓库和某个环境（jìng）较差的门店进行示范。示范（fàn）区（qū）的成（chéng）功可以改变员工观望、怀疑（yí）的态度，提高（gāo）员工推行5s的信心。

   方（fāng）法：前后拍照展示、5s成果报告（gào）

   步骤：选定示范区、找出问题并记（jì）录（lù）和（hé）分类、员工培训、制定推（tuī）行计划、成果（guǒ）的（de）总（zǒng）结（jié）与分享

     3、5s的实施要点（diǎn）：

1）整理的（de）要点：废弃的决（jué）心。

   a、不用的一定（dìng）要废弃，现场腾出空间，避免拿错；

   b、行动果（guǒ）断，不（bú）用的处理掉，不常用的放（fàng）在仓库，常（cháng）用的（de）放在（zài）现场（chǎng）；

   c、废（fèi）弃（qì）的（de）东西进（jìn）行（háng）判（pàn）定；

   （1）处理（lǐ）方法依（yī）次为：作价处理；转给其他部（bù）门；修理修复；扔掉。

   （2）建立（lì）废弃（qì）物品的处理程序：谁提（tí）出，谁批准，谁（shuí）处（chù）理。

     仓库、办公室、卖场，都可以采用类似的方（fāng）法。

     2）整顿的要点：定位、定量、标识

定位：按使用频（pín）率分别放在（zài）近的地（dì）方（fāng）和远的地方。

定量：在不影（yǐng）响生产和经（jīng）营（yíng）的情况（kuàng）下，数量越（yuè）少越（yuè）好；

标识（shí）：通常在工厂里用（yòng）不同的（de）颜（yán）色标（biāo）识不（bú）同的工（gōng）作区，仓库也（yě）可采用类似的方法。要的东西随时（shí）拿得（dé）到（dào），其他人也能很快找到。

3）清扫的要点：完（wán）全的清扫，看得（dé）见和（hé）看（kàn）不见（jiàn）的地方（fāng）都要清扫（sǎo），从中发现问题，如药（yào）品效期、库存情况等，清扫时随时记录，事后（hòu）研究对策

目的（de）：稳定（dìng）品质（zhì），发现（xiàn）污染源（yuán），及时发现和（hé）预警问题

  4)清洁的要点：把整理、整顿、清扫的内容和职责明确在每一个（gè）人的身上

     责（zé）任者是（shì）谁（shuí）：谁使用谁负责，海尔每一（yī）块玻（bō）璃都（dōu）有责任者（zhě）。

     标准化：解决问题的较好方法固化下来，使之标准化。

5）素养的实施要点：a、持续不（bú）断的推行前4s工作；制定员工行为规范；不断对（duì）员工（gōng）进行培训；培养“自（zì）觉、自主、自立”的三自行员工，培养员工的品质（zhì）意识、问题意（yì）识和改善意识。

  b、奖（jiǎng）惩结合，培训（xùn），严（yán）惩违纪行（háng）为。

  c、目（mù）的是培（péi）养员工的（de）良（liáng）好习惯，员工（gōng）素质提高。  

4、5s的实施方法：

（1）红牌作战：需要改善的用（yòng）红牌来标识，不断发现问题和解（jiě）决问题。

（2）目（mù）视管理：让员工用眼睛看出工作进展（zhǎn）状况是（shì）否正常，并迅速做出判断（duàn）和对策，常用的办公（gōng）物品，如透明胶、剪（jiǎn）刀等定位（wèi）。

例子（zǐ）：仓库分布图、公告（gào）栏、看板、逃生平（píng）面图、工厂里的区域划线（xiàn）；

仓库：大库存量（liàng）与安全（quán）库存量的控制，防止过量采（cǎi）购（gòu）与缺（quē）货。

5s情况确认表：责任（rèn）人（rén）姓名、责任范围、达到的要求、实施情况的记录

（3）查检（jiǎn）表：定期检查并加以控制，纠（jiū）正偏差

导入PDCA管理（lǐ）循环。计划、做、查核、改进。

查检表内容：根据企业自身情况设计标准（zhǔn）化（huà）的查检表，给（gěi）予打分，找出问题，协助改进。

5、5s的成（chéng）果与误（wù）区

好处（1）排除资源、空（kōng）间的浪费；

       （2）员工士气增加，心态变化使得工（gōng）作效率提升；

       （3）增加客户的满意度

5s活动的标准（zhǔn）化（huà）：把（bǎ）5s活动的成果保持下去。

检查（chá）：干事（shì）进（jìn）行定期和不定期检查（chá）。

评比：每月对5s活动（dòng）进行（háng）成果评分与奖励（lì），与（yǔ）员工奖金（jīn）挂钩。做的好的单位的集体照和个人照放在报（bào）纸（zhǐ）上。

标（biāo）准化（huà）：制定标（biāo）准，问题改（gǎi）善（shàn）和改进，标准化。ISO9000：怎么写怎么做，怎么做怎么写，固化下（xià）来。

   （1）没有标准化，产品（pǐn）的品（pǐn）质不稳定。

   （2）根据（jù）企业（yè）实际情况，随（suí）时改进标准。

   （3）标准化实例：地面干净，墙面脱落的（de）地方马上修复；物品摆放干净、整齐，没有灰尘；文件摆放（fàng）整齐，方便（biàn）取用的（de）文件与不（bú）常用的文件分开（kāi）摆放，废（fèi）弃的文（wén）件（jiàn）随时废弃。

   （4）实（shí）施标（biāo）准的记（jì）录：区域、责任人、要求、实施（shī）周期、查检（jiǎn）表（biǎo）、日期表、抽检。

5、5s的误区：

（1）5s就是大（dà）扫除

5s持续的，目的是让员工（gōng）养成良好习惯（guàn）

（2）5s是（shì）一线员工的（de）事

需要全员参（cān）与，领（lǐng）导带（dài）头参与才能取得良好的（de）效果

（3）搞好5s，企（qǐ）业就无任（rèn）何问（wèn）题了

5s是个基（jī）本功，还要做好战略（luè）管理和（hé）营销管理，光做5s是不够（gòu）的；

（4）5s是（shì）一项花钱的活动，能够赚钱？

开头投入，中间持平，之后（hòu）为（wéi）企（qǐ）业创造受益，是一个（gè）长期（qī）的过程。

（5）太（tài）忙了，没时间（jiān）做5s。

发（fā）现问题和（hé）解决（jué）问题，会（huì）省（shěng）去浪（làng）费的时（shí）间。

（6）标准不是（shì）写在纸上，而是需要长期宣传和监督的，由高（gāo）层领导来（lái）带（dài）头（tóu）推行。

总结：

    通（tōng）过学习本课程，你是否对5s现场管理的定义和操作方法有了一定的了解？5s要做出成果重在领导（dǎo）的牵头（tóu）推进与全体（tǐ）员（yuán）工的积极参（cān）与，各部门都（dōu）要执行到位，这是一个长期的过程。

    本课程（chéng）希（xī）望帮助（zhù）您（nín）掌握一些所在（zài）的工作区域的现场管理方法，提升部（bù）门（mén）的形（xíng）象和员工素质，会实现（xiàn）更好的工作业绩。