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德兴ISO20000与 ISO9000管理体系（xì）差异比较

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德（dé）兴（xìng）ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体系差异比较

所（suǒ）属分类：德兴ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时下一些IT企业也在（zài）导入ISO9001质量（liàng）管理体系，而有的企业（yè）了解到还（hái）有（yǒu）一个（gè）专门针对IT行业的ISO20000IT服（fú）务管（guǎn）理体系（xì），这（zhè）下有的（de）犯难（nán）了，到底推行（háng）哪个体系？ISO9001很普及，可（kě）ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要（yào）看企业获取证书（shū）的目的，以此（cǐ）来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下（xià）面先向大（dà）家简单介（jiè）绍一下两者的区别，供有兴趣的IT服务（wù）商参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范（fàn）畴（chóu）不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和（hé）政府（fǔ）及企业（yè）的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量（liàng）标（biāo）准，在制造企业应用得较（jiào）多。

　　其次（cì），ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的侧重点不（bú）同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名（míng）称和控制采用（yòng）的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系（xì）统变更（gèng）的风险进（jìn）行（háng）管（guǎn）理；而 ISO9000 与质量（liàng）框架（jià）相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服务（wù）质量外，如还（hái）关注财务、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针对（duì）IT行业的特点作了更深入的要求和规范。