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樟树ISO9001质量（liàng）方针和质量目标审核

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樟树ISO9001质（zhì）量方针和质量目标审核

所属分（fèn）类：樟树ISO9001认证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详（xiáng）细介（jiè）绍

审核质（zhì）量（liàng）方针
　　只有在整体的审核结果基础之（zhī）上才（cái）能对质量方针及（jí）其是否已得到有效贯彻进行（háng）真正意义上的评估。
审核（hé）方法（fǎ）应该包括（kuò）：
　　与（yǔ）管理者进行交谈以了（le）解他们对（duì）质（zhì）量（liàng）的态度和承诺。
　　通（tōng）过查阅管理评审的记录，可评价zui高（gāo）管理者（zhě）在建立、实施、监视（shì）和更新质量（liàng）方针中所做的承诺及参与的（de）程度。
　　评（píng）估管（guǎn）理层是否（fǒu）已有效地将（jiāng）质（zhì）量方针在组织的各个层次上“翻译”成能够理解的词（cí）语（yǔ）和指示，并在各个相关的职能/层次上都有与之相对应的质量目标。
　　与组织的（de）员工进行访谈，以了（le）解他（tā）们在组织的质量方针如何（hé）与他们自身活动相互关（guān）联方面（miàn）的意识、理解和认知，但别（bié）挑剔（tī）这些（xiē）员（yuán）工用什么术语来（lái）表达他们的理解。
　　收集质量方针通过（guò）适（shì）当的沟通方式已得到有效（xiào）传（chuán）达的证据。
　　审（shěn）核质量目（mù）标
　　审核组需要验（yàn）证组织（zhī）是否规定了总体质量目标，这些目标反映了质量方针并与组（zǔ）织的总体经营目标包括（kuò）顾客期望是（shì）一致、对应和协调的（de）。审核组应验证在（zài）质量目（mù）标和组织总体经营目标之间存在实质性（xìng）的（de）对应（yīng）和（hé）协调关系。如果没（méi）有这种关系（xì），审核员（yuán）需（xū）要进一步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量目标需要是可测（cè）量的（de）并形（xíng）成文件。
　　质量目标并没有一种特定的文件（jiàn）化形（xíng）式，质量目（mù）标可以（yǐ）通过经营（yíng）计划，管（guǎn）理评（píng）审的输出，年度（dù）预算等形式出现，由审核组（zǔ）自己决定其文件化的程度是否已足（zú）够充分。
　　审核员应获得质量目（mù）标已在整（zhěng）个（gè）组织构（gòu）架和过（guò）程中得（dé）到（dào）适当分解、组（zǔ）织总体战略（luè）目标和管（guǎn）理目标联系起来并下至特定（dìng）运营活动等（děng）几方面的证据。
　　对于文件化质量（liàng）目（mù）标的检查推荐应在审核（hé）活（huó）动的（de）文（wén）件评审（shěn）阶（jiē）段进行。
　　在审核结束（shù）之前（qián），审核组应使（shǐ）自己确信组织的质量（liàng）目（mù）标是真（zhēn）实的（de），组织已为责任人提（tí）供了适当的（de）资源以满足其（qí）目标。就此问题在组织的所有层次进行（háng）抽样调查是适宜的。
　　质量目标不（bú）是（shì）静态的，需（xū）要根据当前的（de）经（jīng）营（yíng）状况和持续改进的要求进行更新。审核组（zǔ）应该验证组织总体绩效是否反映出质（zhì）量方针的（de）目的，以及是否合理地（dì）满（mǎn）足了质量（liàng）目标。
　　审（shěn）核员应意（yì）识到质量目标可以（yǐ）使用定量或者是定性的方式进行（háng）衡（héng）量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的动态（tài）更新方面和组织对于持续改进的承（chéng）诺之间（jiān）存在着明确的联系。