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乐（lè）平企（qǐ）业建立实施并获取ISO20000认证（zhèng）的收益

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乐平企（qǐ）业建立（lì）实施并获取ISO20000认证（zhèng）的收益

所属分（fèn）类：乐平（píng）ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详（xiáng）细介绍

企（qǐ）业得（dé）以获（huò）得业界（jiè）普（pǔ）遍认同（tóng）的国际（jì）证书ISO20000认证，会给企业带来如下（xià）影响：
•就服务质量（liàng）和服务（wù）承（chéng）诺与业务及供货商达成一（yī）致，建立和业务及（jí）供货商统一的沟通平台；达到（dào）相关利益方均满意的IT服务管（guǎn）理目标（biāo）；
•提高IT服（fú）务（wù）的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提（tí）供（gòng）高质（zhì）量的服务（wù）；
•持续优（yōu）化服（fú）务（wù）流程（chéng），提升（shēng）服务水平（píng），提高业务满意度；
•提（tí）高项（xiàng）目的（de）可提供（gòng）性并确保如期交（jiāo）付；
•从（cóng）总体上提高组织/企业（yè）IT投资的（de）报（bào）酬率（lǜ），提升组织/企业的综合竞争力；
•建立（lì）IT部门一整套行之有效的持续（xù）改善（shàn）机制（zhì）和（hé）内控机制；
•明晰IT管理成本和组（zǔ）织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完（wán）善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业（yè）务
战略和IT战略目标（biāo）；
•通过建立优化、透明（míng）的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行（háng）绩效（xiào）评价；降低IT运营的管理成本和风险；
•易于（yú）整合服（fú）务管理流程和（hé）其它（tā）管（guǎn）理系统，如（rú）：信息（xī）安全管理体系 ISMS 、质量管（guǎn）理（lǐ）体系ISO9000等；
•将现有管（guǎn）理体（tǐ）系（xì）和业务流（liú）程整（zhěng）合，规范IT部门服务（wù）水平，规范工作流（liú）程，降低由人员变（biàn）动导致的风险；
•提高（gāo）IT部门相关员工的专业素质，提高员（yuán）工的服务能力和工作效率；
•提升（shēng）IT部门整体（tǐ）运作（zuò）及部门间沟（gōu）通的能力。