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地址：赣州市章贡（gòng）区（qū）会昌路（lù）9号锦绣锦程4栋1202室
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ISO/IEC20000是（shì）一个关（guān）于IT服务管理体系的要求的国际（jì）标准，它帮助识别（bié）和管理IT服务的（de）关键过程，保证提供（gòng）有效的IT服务满足客（kè）户和业务的需求。
ISO20000， 共分为两部分 :
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服（fú）务（wù）管理标准规范， 认证要求（qiú）)
ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理较佳实践)
在（zài）ISO20000中的（de）信息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企（qǐ）业组织ISO20000的（de）实施范（fàn）围不大于ISO27001/ISO27002 实（shí）施的范围的（de）情况下，若该（gāi）组织/企（qǐ）业已通过ISO27001认证，则该企业组织的ISO20000中信息安全管（guǎn）理部份也（yě）将（jiāng）符（fú）合标准。
ISO20000标准包（bāo）括了5大过（guò）程及13个管理面， 如下：
服务交付过程 | 控制（zhì）过程 | 发布过程 | 解决过程 | 业务过程 |
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