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1.企业需求分（fèn）析（xī）
² 明确企业需（xū）求
² 企（qǐ）业需求分析（xī）
² 潜（qián）在需求分析
2.咨询过程策划
² 全期（qī）工作计划
² 咨询阶（jiē）段计划
² 定（dìng）期工作（zuò）效果（guǒ）评价
3.体（tǐ）系诊断
² 诊断计划
² 现场实施
² 诊断报（bào）告
² 改进（jìn）建议
4.体系（xì）分析
² 企业（yè）顾客（kè）需求分（fèn）析（xī）
² 现有管（guǎn）理体系分析（xī）
² 薄弱环（huán）节分析（xī）
² 运作效率分（fèn）析
² 管理体（tǐ）系整合分析
5. 体（tǐ）系设计（jì）
² 确定（dìng）体系（xì）运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织结（jié）构及职能（néng）
² 明确资源要求（qiú）
² 体系整合设计
² 系（xì）统的文件化体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解（jiě）培训
² 文件编写培训
² 体系（xì）运行培训
² 内（nèi）审员培训（xùn）
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分（fèn）部门的辅导
² 符合性实（shí）用性操作性审查
² 书面修改意见
² 文件（jiàn）适用性接口性讨论
² 文件审批发（fā）布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确（què）定
² ASNs系（xì）统分（fèn）析
² ASNs系统建（jiàn）立
² ASNs计算机（jī）系统的运行
9.体系运行指导
² 运行前（qián）独立的辅（fǔ）导
² 运行（háng）中（zhōng）效果的检查
² 改进建议
² 跟（gēn）踪改（gǎi）进效果
10.体（tǐ）系（xì）评价（jià）及改进
² 二次体系（xì）内审（shěn）
² 体系（xì）内（nèi）审（shěn）纠（jiū）正措施提（tí）出（chū）
² 纠正（zhèng）措（cuò）施跟踪及评价
² 指导管理评审
² 与其它管理体系整合效果评价
² 整合体系的改进（jìn）
² 11.咨询（xún）/实施效果的评价
² 企业书面的评价
² 企业顾客满（mǎn）意级度对比
² 企业质（zhì）量损失成本对比
² 咨询/实施方法的调整（zhěng）与（yǔ）改（gǎi）进
12.预审及认证准（zhǔn）备
² 指导选择（zé）认证机构
² 提（tí）出认证申请
² 模拟现场审（shěn）核
² 纠正措施跟踪
² 认证准（zhǔn）备辅导
² 接受正式认证
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