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1 目的
为保（bǎo）证产品进入（rù）市场后，出现产品安全等问题能够（gòu）及时有效地（dì）处理，使（shǐ）不（bú）良影响降到较（jiào）低。
2 适用（yòng）范围
适用于从市（shì）场（chǎng）及时（shí）回收有（yǒu）质量（liàng）安全等问（wèn）题的产品（pǐn）。
3 术语
无
4 职责
4.1 由销售部反（fǎn）馈（kuì）市场的不合格产品信息（xī）。
4.2 由质（zhì）管部对不合格的性质进行评审（shěn），作出不（bú）合格品是（shì）否需召回处理（lǐ）的建议。
4.3 由总经理作出是否召（zhào）回不合格（gé）产品的决定。
4.4 销售部制定回（huí）收计（jì）划并实施回收。
4.5 仓（cāng）库负责（zé）对回收产品贮存并标识。
5 流程（chéng）图（tú）
无
6 内容
6.1 市（shì）场回收产品的种（zhǒng）类：
当市场上出现危害消费者健（jiàn）康或存在严（yán）重质（zhì）量、安全缺陷的（de）产品时，公司（sī）应及（jí）时对这些特定批次的不合格品进行（háng）回收。
6.2 市场回收的（de）步（bù）骤：
6.2.1 销售部发现（xiàn）市场出现危（wēi）害消费者健康或存在严重质（zhì）量、安全缺陷的产品时，
需及时深（shēn）入的调查，包括（kuò）不合格品的数量（liàng）、范围、产品名称、批号、不合格的现象种类、涉及危（wēi）害等信息（xī），反馈给（gěi）质管部;
6.2.2 质管部收到信息后（hòu），须立即对不合（hé）格的性质进（jìn）行评审（shěn），对形成不合（hé）格的原（yuán）因进行分析（xī），必（bì）要（yào）时到市场采集（jí）不合格样（yàng）板，根据不合格的（de）性（xìng）质、数量、范围，涉及（jí）危害（hài）及其形式原因作出是否回收的决（jué）定，以上工作需在（zài）3个工作日内完成（chéng）。6.2.3 经总经理批准，由质管部发出《产品回收通知》，通（tōng）知（zhī）中列出回收（shōu）产（chǎn）品的名称、批号（hào）、回（huí）收数量、回收原因、涉（shè）及危害、销往市场范围（wéi）、回收产品的处理方法;
6.2.4 《产品回收（shōu）通（tōng）知》需在2个工作日内传达到销售部,由销售（shòu）部传达（dá）到各销售（shòu）通道（代理商（shāng）、商场等），以及政府（fǔ）有关主管部门（mén）。
6.2.5 由销售部（bù）制定详细的回收计划，通知所有的发货人（rén），必要时（shí）发出公开的警（jǐng）告（在公众媒体），确保不（bú）合格产品（pǐn）较大限（xiàn）度的全部回收，把对（duì）公（gōng）众的健康危害降（jiàng）到（dào）较小。
6.2.6 回（huí）收行动（dòng）在有关政府监督机构同意后才可（kě）以（yǐ）终（zhōng）止。
6.2.7 回收（shōu）的不合格产品须有详（xiáng）细（xì）的回收（shōu）及（jí）处（chù）置的记录，处置的（de）方（fāng）法由质管部提议，总（zǒng）经理批准（zhǔn）。
7 相（xiàng）关文件 无（wú）
8 记（jì）录（lù） 编（biān）号
8.1 《产品（pǐn）回（huí）收（shōu）通（tōng）知（zhī）》 CX-14-A-01
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