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企业如何(hé)才能使用户乐意购(gòu)买本(běn)企业的产品?用(yòng)户又如何(hé)在市场中(zhōng)选择自己信得过的产品?这就形成了“认证”.企业为了(le)生产出(chū)用户满(mǎn)意的产品,从而建立起良好的质量信誉,而良(liáng)好的质量信誉要靠一定(dìng)的组织机构(gòu)、措施来实现(xiàn);用户(hù)为了购买称心如意的(de)产品,也会对生产(chǎn)厂家进行比较和鉴定,从而(ér)形成了质量体系(xì)认证, 质量体系(xì)认(rèn)证的基(jī)本情况(kuàng)。
质量体系(xì)认证是社会化大生产的产物(wù),也是人类素质提高、生活水平上升的标志。 ,质量(liàng)认(rèn)证(zhèng)起(qǐ)源于西方一(yī)些国家,如英国于1903年就(jiù)开始(shǐ)使用(yòng)一个质(zhì)量标志(zhì)—风筝标志.到1919年(nián)英国政府颁布了“商标法”,从此,“风筝”标志就成为名副其实的认证标志.起初,只是对产品(pǐn)本身的质量进行认(rèn)证,却不能担(dān)保供方(fāng)是(shì)否继续(xù)遵守技(jì)术规范,而用户在(zài)签订合同之前就(jiù)想要了(le)解和(hé)评(píng)价供方的质量体系,因而(ér).由产品的质(zhì)量认(rèn)证(zhèng)增(zēng)加(jiā)到对与(yǔ)产(chǎn)品有(yǒu)关(guān)的(de)质(zhì)量(liàng)体系(xì)的认(rèn)证。这种认证可以使用户始终(zhōng)相信供(gòng)方的确有足(zú)够的能力来保证按用户(hù)提出的技术要求生产出令人满意的产品。
所谓认证是为确信产品、过程或服务完(wán)全符合有关的(de)标准或技术(shù)规范而进行的第(dì)三方机构的证明(míng)活动。这就是说,依照有关标准(zhǔn)或技术规范对企业的产品和与(yǔ)之有关的体系进行(háng)检验和评定,如果该产品或体系符合上述要(yào)求(qiú)的(de),则(zé)发给该企业(yè)产品的认证合(hé)格证书,允(yǔn)许产品出厂时使用(yòng)合格标志,以(yǐ)证明产品或体系(xì)符合有关标准和技术规范(fàn),以上一系列的活动可称为“认证”。 例如在建筑(zhù)市场中,供方(fāng)一(yī)般指乙方,即施工企业(yè),而用户一般指甲方,即建设单位(wèi),或(huò)房地产开发公司等。
认(rèn)证(zhèng)是以标准(zhǔn)或技(jì)术规范为依据的,认证的前提是标准,如果(guǒ)没有标(biāo)准就(jiù)不能进行认(rèn)证。IS09000系列标准,是认证中对供方质量体系作出(chū)评价的国际标准。
随着改革(gé)开放,国外投(tóu)资在国内将越来越多,国外建(jiàn)筑承包商也会涉(shè)足(zú)国内(nèi)建筑市场,在选择国内施工企业时,会相应地提出(chū)依(yī)照(zhào)ISO9000。系列标准的质量(liàng)体系;同(tóng)样,国内施(shī)工企业到国外承(chéng)包工(gōng)程,也要(yào)按照国(guó)际惯例建立质量体系,而(ér)经过(guò)认证的产品或质量体系的所在企(qǐ)业,在市场中,则具有强大的竞争力。许多国(guó)家的企(qǐ)业通过实施(shī)质量(liàng)认(rèn)证制度来提高产品(pǐn)质量(liàng),扩大出口,取得了明显的效(xiào)益。