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庐山ISO9001质量方（fāng）针和质量目标审（shěn）核

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庐山ISO9001质量方（fāng）针和质量目标审核

所属分类：庐山（shān）ISO9001认（rèn）证（zhèng）咨询
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发布（bù）日期：2021/06/18
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详细（xì）介绍

审核质量方针（zhēn）
　　只有在整体的审核（hé）结果基（jī）础之上才（cái）能对质量方针及（jí）其是（shì）否已得（dé）到有效（xiào）贯彻进（jìn）行真（zhēn）正意义（yì）上的（de）评估。
审核方法应该包括（kuò）：
　　与管理者进行交谈以了解他们对质量的（de）态度（dù）和承（chéng）诺。
　　通过查（chá）阅管理评审的记录，可评价zui高管（guǎn）理者在建立、实施（shī）、监视和更新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评（píng）估管理层是否已有（yǒu）效地将（jiāng）质量方针在组（zǔ）织的各个层次上“翻译”成能（néng）够理解的词语和（hé）指示，并在各（gè）个（gè）相关（guān）的职能/层次上都有（yǒu）与之相对应的质量目标。
　　与组（zǔ）织的员（yuán）工进（jìn）行访谈，以了解他（tā）们在组（zǔ）织的（de）质量方针如何与他们（men）自身活（huó）动相互（hù）关联方（fāng）面的意识、理解和认知，但别挑剔（tī）这些员工用什么术语来（lái）表达他们的（de）理解。
　　收（shōu）集质量方（fāng）针通过适当的沟通方（fāng）式已（yǐ）得到有效传（chuán）达（dá）的证（zhèng）据。
　　审核质量目标（biāo）
　　审核组需（xū）要验证组织是（shì）否规定了总体质（zhì）量目标，这些目标反映了质量方针（zhēn）并与（yǔ）组（zǔ）织的总体经营目标（biāo）包（bāo）括顾客期望（wàng）是（shì）一（yī）致、对（duì）应和（hé）协调的。审核（hé）组（zǔ）应验证在质量（liàng）目标和组织（zhī）总体经营目标之间存在实质性的对应和协调关系（xì）。如果没有这种关系，审核员需要进一步分析zui高管（guǎn）理者对质量的承诺（nuò）。
　　质量（liàng）目标需要是可测量的并形成文（wén）件。
　　质量目标并（bìng）没有（yǒu）一种（zhǒng）特（tè）定（dìng）的文（wén）件化形式，质量目标可以通过经营计划，管理评（píng）审（shěn）的输出（chū），年度预算等形（xíng）式出现，由审核组（zǔ）自（zì）己（jǐ）决（jué）定其文件化（huà）的程度（dù）是否已足（zú）够（gòu）充分。
　　审（shěn）核员应获得质量目标（biāo）已在整个组织构架和过程中得到适（shì）当（dāng）分解、组织总体战略目标和管（guǎn）理目标联系起来并下至特定运营活动等几方（fāng）面的证据（jù）。
　　对于文件化质量目标的检查推（tuī）荐应在审核活动的文（wén）件评审（shěn）阶段进行。
　　在审核（hé）结束之前（qián），审核组应使自（zì）己确（què）信组（zǔ）织的质量目标是真实的，组织已为责任人提（tí）供了（le）适当的资源以满足其目标。就（jiù）此问题在组（zǔ）织的（de）所有（yǒu）层次进行抽样调（diào）查是适宜的。
　　质（zhì）量（liàng）目标不是（shì）静态的，需要根据当前的经营状况和持续改进的要求进行更新。审核组应该（gāi）验证组织总（zǒng）体（tǐ）绩（jì）效是否反（fǎn）映出质量（liàng）方针的（de）目的，以及是否合理地满足了质量目标。
　　审核员应意识到质量（liàng）目（mù）标可以使用定量或（huò）者是（shì）定（dìng）性的（de）方式进行衡量，同时也应牢记在质量方针、质量目标的（de）动态更新方面（miàn）和组织（zhī）对于持（chí）续改进（jìn）的承（chéng）诺之（zhī）间存在着明（míng）确的联系。