高度发展（zhǎn）的人类活动污染和破坏了（le）环（huán）境，环（huán）境已经、正（zhèng）在（zài）或潜在（zài）地对（duì）人（rén）类给予了轻重不一的（de）报复（fù）。为减（jiǎn）缓环境的恶化，六十年代以来，一些团体和个人作（zuò）为直接受害者进行了不屈的抗（kàng）争；此（cǐ）外（wài），有关方面作为环境代言人，向（xiàng）破坏环境者（zhě）施（shī）加了强（qiáng）烈的影（yǐng）响或提出了明确的要（yào）求,其形式包括（kuò）环境立法、绿色消费和采购、国际（jì）贸易壁垒、公众抗议、媒（méi）体（tǐ）关注等。ISO14000系列（liè）标准在此（cǐ）背景下应运而生（shēng）了。ISO14000标准给各类组织提供（gòng）了一整套标（biāo）准化（huà）的管理（lǐ）工具，组（zǔ）织通过建立和实施（shī）适用的环（huán）境管（guǎn）理体系，使组织环境行为能持续地（dì）满足各相（xiàng）关（guān）方在环境保护方（fāng）面的要求。本文简（jiǎn）要介绍（shào）了ISO14001标准中（zhōng）"相关方"概念及其（qí）作用，并通（tōng）过（guò）一些实例阐述了一个组织（zhī）如何去满足相关方（fāng）的要求以及如何对有关相关方施加（jiā）影（yǐng）响和控（kòng）制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是（shì）："关注组织的环境（jìng）行（háng）为（wéi）或受其环境行为影响（xiǎng）的个人或团体。"按（àn）此定义，组织的相（xiàng）关方一般包括：立法、司法（fǎ）机关、社区居民、供方（fāng）、合同方或承（chéng）包方、客户或消费者、股（gǔ）东或投资者、媒（méi）体、组织内部员工等。其中（zhōng）"员工"因为国际上通常将他们所（suǒ）受本组（zǔ）织污染的伤害（hài）纳入职业安全健（jiàn）康范畴（chóu），ISO14001标准也"不包含与之有关的（de）要求"，"但（dàn）它并（bìng）不刻意限制一个（gè）组织将这方面要求纳入整个管理体系，尽管认（rèn）证／注（zhù）册过程仅适用于环境管（guǎn）理体（tǐ）系方（fāng）面的内?quot;，因而本文不涉及（jí）员工利益方面的事（shì）项。此外，有关遵（zūn）守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此（cǐ）不再赘述。

一、标（biāo）准（zhǔn）要求中的4.2环（huán）境方（fāng）针条款：组织应确保环境方针（f）"可为公众所（suǒ）获取"

组织（zhī）的环境（jìng）方针应当是（shì）公开的，任何公众或相关方只要向组织索取，组织应无条件（jiàn）提供环境方针的文本（běn）或其复制（zhì）件。目前大多（duō）数公司的做法是：一（yī）方面在环境方针中或在有关（guān）环境方针的体系文（wén）件中承诺（nuò）环境方针的可公（gōng）开获（huò）取（qǔ）性，另一方面（miàn）还主动地通过电子或书面媒（méi）体（tǐ）或宣传板展示环境方针。一（yī）些组织在向相关方提（tí）出环境保护要求时，随函附上环境方（fāng）针。

此外，由于环境（jìng）方针是组织全部环境行为的意图和原（yuán）则的陈述，是组织的行为和环境（jìng）目（mù）标指标的框（kuàng）架，大多数组织在（zài）环境（jìng）方（fāng）针中都包含了处理（lǐ）"相（xiàng）关方"概念的（de）一些原则，如"共享环境（jìng）方面的经验"，"鼓（gǔ）励供方（fāng）和合同（tóng）方（fāng）使用环境管理体系"，"相关方参（cān）预并与他们进行信息交流"，"促进（jìn）环保立法"，"与对环境（jìng）友善（shàn）的组织建立长（zhǎng）期商务（wù）联（lián）系"等。组织一旦在环境方（fāng）针中有所承诺（nuò），则在（zài）体系其它相关要素中应对（duì）实现上述承（chéng）诺（nuò）有进一（yī）步具（jù）体（tǐ）的规定，并执（zhí）行这些规定。

国际上许多机构包括政府、企业协会，民间团体（tǐ）都制定了一些（xiē）环境保护指导（dǎo）原则，一些组织的上级或母公司也有环境方针。组织在制定环境方针时应参考或须考虑这（zhè）些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境因（yīn）素条款要求："组织应确定其活动、产（chǎn）品或服务中它能控制或（huò）可望对其施（shī）加影（yǐng）响的环境因素"并"判定重（chóng）要环境因素（sù）"。

组织在充分识别和评价组织（zhī）行政、区（qū）域管（guǎn）辖（xiá）范（fàn）围内有关产（chǎn）品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐（nài）?保?κ侗鸷（zhì）推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰（duō）械幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪（fáng）骋蛩刂?猓?褂（guà）Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白（bái）橹??谛蜗蟮（shàn）确矫妗?br> 
　　这样认（rèn）识和（hé）处（chù）理是非常必要（yào）的。其一，组织本身的活（huó）动、产（chǎn）品、服务可能给相关方带去许多重要（yào）环境（jìng）因素；其二，组织（zhī）使用的产（chǎn）品和服务也（yě）可以给组织或转移给相关方许多重要环境因素（sù）；其（qí）三，环境问题（tí）具（jù）备全球或（huò）区域（yù）特性，只有多方位考虑才能避（bì）免（miǎn）、减少和控制环境风险和污（wū）染的转嫁。例如：产品一旦进（jìn）入销售商和（hé）消费者手中，汽（qì）车尾气排放、售后维修（xiū）服（fú）务、、燃（rán）油消耗（hào）、汽车报废（fèi）等都会给环境带来较（jiào）大（dà）影响。在汽车生产过程中，组织将（jiāng）涉及采购供方（fāng）或承包方提供的大量产品或服务，如委托进（jìn）行废弃物（wù）处（chù）理、化（huà）学品运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购（gòu）发动机电喷系统、空（kōng）调（diào）系统及其（qí）他（tā）零部件等，其中（zhōng）也有许多重大（dà）环境影响方面。这些与相关方有关的重要环（huán）境（jìng）因素中（zhōng），部分是组织（zhī）自身力量可以控制的，部（bù）分是（shì）可以（yǐ）通过商（shāng）务（wù）往来施加影（yǐng）响的（de）。

至于组织使用的产（chǎn）品其生产过程中的（de）环境因素是否须识别和评（píng）价（jià）本标（biāo）准未做明确要求，组织可自行决（jué）定如何对（duì）待（dài）。

三、4.3.3 目标 指标条款要求（qiú）："组织（zhī）在建立与评审目标（biāo）时，应考虑（lǜ）法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和（hé）评（píng）审环境目标指标时，除应考虑重要（yào）环境因素、环境方针承诺、技术可选（xuǎn）项、组织（zhī）运营及财务条件外，还应（yīng）考虑法（fǎ）律法规的（de）要求及相关方的观点。境内许多企（qǐ）业在认证前或多或少存在违法或超标（biāo）现象，组织应考虑优（yōu）先改进这方面的问题。另外，许（xǔ）多情（qíng）况下，相关（guān）方的观点和要求是（shì）严于法律要求或（huò）法律未明显涉及的（de）。出于商业方面的（de）市场压力和组（zǔ）织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的（de）要求，制（zhì）定和实（shí）现依据相关方（fāng）意见而（ér）形成的（de）改善环境（jìng）行为（wéi）的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由于（yú）考虑到中国（guó）消费（fèi）者对（duì）CFC FREE 电冰箱的要求，制定并（bìng）快速实现了"全无氟"生（shēng）产工（gōng）艺和能力，公（gōng）司因此也急速提（tí）升了市场份额。大（dà）连佳能公司、常熟夏普公司为顺应美国市（shì）场对"白色"包（bāo）装物的限（xiàn）制，实施（shī）了用废（fèi）纸材质（zhì）的缓冲包装填料替代泡沫塑料的目标和方（fāng）案。