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赣州（zhōu）ISO22000认证（zhèng）之产品召（zhào）回（huí）控制程序

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赣州ISO22000认证（zhèng）之产（chǎn）品召回控制程序

所属分类：ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详（xiáng）细介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出（chū）现产品安全等问题能够（gòu）及时有效（xiào）地处理，使不良影响降到（dào）较（jiào）低。

2 适用范围

适（shì）用（yòng）于从市（shì）场及时回收有（yǒu）质量（liàng）安全等问题的产品（pǐn）。

3 术语

无

4 职责

4.1 由（yóu）销售部反馈市场的不合（hé）格产品信息。

4.2 由质（zhì）管部对（duì）不合格的（de）性质进行评审，作（zuò）出不合格品是否需召（zhào）回处理的建议。

4.3 由总经理作出是否（fǒu）召回不合格产品的决（jué）定。

4.4 销售（shòu）部制定（dìng）回收（shōu）计划并（bìng）实施回收。

4.5 仓库（kù）负（fù）责（zé）对回收（shōu）产品贮存并标识。

5 流程图

无（wú）

6 内容

6.1 市场回收产品的种类：

当市场（chǎng）上出现危（wēi）害消费者健康或存（cún）在严重质量、安全缺陷的产品（pǐn）时（shí），公司应及时对这（zhè）些特（tè）定批（pī）次的（de）不合格品进行（háng）回收（shōu）。

6.2 市场回（huí）收的（de）步（bù）骤：

6.2.1 销售部发现市场出现危害消（xiāo）费者健（jiàn）康（kāng）或存在严重质量、安全缺陷的产品时，

需及时深入（rù）的调查，包括不（bú）合格品的数量、范围、产品名（míng）称、批号、不（bú）合格的现象（xiàng）种（zhǒng）类（lèi）、涉及危害等信息，反馈给质管部;

6.2.2 质管部收（shōu）到信息后，须立即对不合格的性质进行评审（shěn），对（duì）形成不合格的原因进行分析，必要时（shí）到（dào）市场采集（jí）不（bú）合格样（yàng）板，根（gēn）据不合格的（de）性质、数量、范围，涉及危害及其（qí）形式原（yuán）因作出（chū）是否回收的决（jué）定，以上工作需在（zài）3个工作日内完成。6.2.3 经总经理批准，由（yóu）质管部发（fā）出《产品回收通知》，通（tōng）知中列出回收产品的名称（chēng）、批号、回收数量、回收原因（yīn）、涉（shè）及危害、销往市场范围、回收产品的处理方法;

6.2.4 《产品回（huí）收通知》需在2个工（gōng）作日内传达（dá）到销（xiāo）售部,由销售（shòu）部传达到各销售（shòu）通道（代理（lǐ）商、商（shāng）场等），以及政府有关主（zhǔ）管（guǎn）部门。

6.2.5 由（yóu）销售部制定详细的（de）回（huí）收计划，通知所有的发货人，必要时发出公（gōng）开（kāi）的警（jǐng）告（gào）（在公（gōng）众媒体），确保不合格产品较大限度（dù）的全部回（huí）收，把对公众的健康危害降到较（jiào）小。

6.2.6 回（huí）收行动在有关政府监督（dū）机构同意后才（cái）可以（yǐ）终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有详（xiáng）细的回（huí）收及处置的记录，处（chù）置（zhì）的方（fāng）法由质（zhì）管部提议（yì），总经理（lǐ）批准。

7 相关文件无

8 记录编号

8.1 《产（chǎn）品（pǐn）回收通（tōng）知》 CX-14-A-01