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根据现代管(guǎn)理科学的理(lǐ)论和实践(jiàn),ISO组(zǔ)织总结并提出质量管理(lǐ)八项原(yuán)则,作为(wéi)组织建立管理(lǐ)体系(xì)的基本框架(jià):
原则(zé)1:以顾客为中(zhōng)心
原则2:领导作用
原则3:全员参与
原(yuán)则4:过程方法(fǎ)
原则5:管理系统方法
原则6:持(chí)续改进
原则7:基于实施的(de)决策(cè)方法
原则8:与供方的(de)互利关系(xì)